1. 유료재화의 정의
유료재화는 현금 결제 또는 이벤트로 획득해 게임 내 디지털 상품 구매에 사용하는 재화를 말합니다. 명칭은 정식 도입 전 변경될 수 있습니다.
2. 지급 원칙
- 유료재화는 결제대행사 승인 및 서버 검증 후 지급합니다.
- 클라이언트 화면, localStorage, 임의 요청만으로는 재화를 지급하지 않습니다.
- 중복 지급 방지를 위해 결제 ID와 지급 이벤트를 서버에 기록합니다.
3. 환불 가능 예시
- 결제는 되었으나 재화가 지급되지 않은 경우
- 시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우
- 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제했고 관련 법령상 취소 요건을 충족하는 경우
- 구매한 디지털 상품이 정상적으로 제공되지 않고 복구가 불가능한 경우
4. 환불 제한 예시
- 구매 후 이미 사용한 재화 또는 소비 완료된 디지털 아이템
- 이용자 과실로 계정을 분실하거나 타인에게 양도한 경우
- 부정 이용, 결제 악용, 약관 위반으로 제한된 계정
- 무료 이벤트로 지급된 재화
5. 환불 신청 방법
환불 요청은 official.xena.universe@gmail.com으로 접수합니다. 계정 식별 정보, 결제 일시, 결제 금액, 주문번호, 환불 사유를 보내야 합니다. 카드번호 전체 등 민감한 결제정보는 보내지 마세요.
6. 결제대행사 및 앱마켓 정책
향후 앱마켓 또는 외부 결제대행사를 사용하는 경우, 해당 플랫폼의 환불 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
7. 체험판 상태
현재 웹 체험판의 결제 버튼 또는 유료재화 영역은 준비중 안내일 수 있으며, 실제 결제가 열리기 전까지는 유료 상품 판매로 보지 않습니다.