1. 기본 원칙
미성년자가 유료재화를 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 운영자는 결제 도입 시 이를 명확히 안내합니다.
2. 보호 조치
- 결제 전 유료재화/환불정책 링크 표시
- 미성년자 결제 관련 고지 표시
- 고액 결제 또는 반복 결제에 대한 추가 확인 절차 검토
- 환불 요청 시 법정대리인 확인 절차 운영
3. 취소 요청
법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 법정대리인은 official.xena.universe@gmail.com으로 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 이미 사용한 재화, 법령상 취소 제한 사유, 플랫폼 정책에 따라 처리 결과가 달라질 수 있습니다.
4. 요청 시 필요한 정보
- 결제 계정 식별 정보
- 결제 일시, 금액, 주문번호
- 법정대리인임을 확인할 수 있는 최소한의 정보
주민등록번호, 카드번호 전체, 계좌 비밀번호 등 민감한 정보는 요청하지 않습니다.